Política de Privacidade

O Tetrik é uma plataforma digital de gestão de encomendas para condomínios. Nosso objetivo é substituir os controles manuais por um sistema simples, rastreável e seguro.

Esta política explica quais dados coletamos, como usamos e quais são os seus direitos enquanto usuário da plataforma — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Coletamos apenas o que é necessário para o funcionamento do sistema:

• Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro)
• Condomínio: nome e endereço do condomínio
• Apartamentos e moradores: número do apartamento, nome do morador, telefone e e-mail (opcionais)
• Encomendas: código de rastreio, transportadora, observações, data de recebimento, data de retirada e nome de quem retirou
• Assinaturas digitais: imagem da assinatura coletada na retirada de encomendas
• Dados técnicos: endereço IP (usado exclusivamente para limitar tentativas de acesso abusivo)

• Autenticação e controle de acesso ao sistema
• Registro e rastreamento de encomendas
• Histórico de retiradas com identificação do responsável
• Notificações e comunicação com moradores (quando configurado)
• Segurança da plataforma e prevenção de uso indevido

Os dados são armazenados em provedores de infraestrutura em nuvem confiáveis, com servidores localizados nos Estados Unidos.

Esses provedores adotam boas práticas de segurança, incluindo criptografia em repouso e em trânsito.

Os dados de cada condomínio são completamente isolados. Nenhum condomínio tem acesso às informações de outro.

• Administrador do condomínio: acesso completo aos dados do seu condomínio
• Porteiro: acesso restrito às operações de encomenda (sem acesso a dados pessoais dos moradores)
• Equipe do Tetrik: acesso somente para suporte técnico, sob sigilo estrito

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Portabilidade dos dados em formato estruturado
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@tetrik.app.

Os dados são mantidos enquanto o condomínio estiver ativo na plataforma. Após o cancelamento, os dados são excluídos em até 30 dias, exceto onde a retenção for exigida por obrigação legal.

Caso realizemos mudanças relevantes nesta política, notificaremos por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. A data de atualização no topo desta página sempre indicará a versão em vigor.

Dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados? Fale conosco: contato@tetrik.app